問：訂單成立後？

答：在下單前一定要再次確認自己的商品、數量、尺寸及顏色。取消或更改訂單需要下單後24小時內完成。一旦訂單建立，將於12個工作日以包裡方式寄送，客戶產品由客服人員告知交貨時間。

問：用什麼方式寄送？

答：訂單順序約12個工作出貨，出貨後2-4天送達。（貨物時間不包含例假日）寄送方式以郵局或順豐快遞寄送。商品寄出時都會發MAIL通知。

若未，歡迎聯繫我們botecajewelry@gmail.com 或加line@ : ID : 050ltcif

問：可以退換貨嗎？

答：換貨須自行承擔運費，請在收到商品7日之內與客服人員聯繫，確認後再寄出，自行寄出者恕不受理。更多詳細換貨貨內容請參見  【換貨須知】頁數。

問：有品質保證嗎？

答：BOTECA所有商品在寄出前都經過嚴格檢查，如有其他問題，可以連給我們客服。

問：鑽石有附鑑定證書嗎？

答：凡購買任寶石BOTECA鑽石，隨產品附上BOTECA珠寶正品保證書，除此之外，30分以上之鑽石戒指附有GIA國際鑑定證書。您珍視的珠寶鑽石保有最省錢的鑑定證明。

問：如需維修怎麼辦？維修的收費標準是什麼？

答：商品如需維修，請出具BOTECA質量保證書與您需維修的商品，前往BOTECA門市客服為您服務，或與客服連繫；維維修收費的標準需按照維修程度大小及復雜程度製定收費，維修前台客服會先提供報價供您參考確認。

問：我想給他/她一個驚喜，但有人去挑選沒問題嗎？

答：BOTECA有專業的人員，會根據他/她的個性及形象，為您推薦適合個人風格的款式、尺寸問題，也可以日後帶他/她一起出現 ，可一次免費修改尺寸。

問：如何正確積累珠寶？

答：珠寶珠寶，嚴禁，嚴禁，避免相互，，等首，避免飾，避免首飾在一起飾

問：提供鑽戒翻新服務嗎？

答：有的，只需您的鑽石即可購買所定制的新戒台，我們給您重新整理，可能是一個全新的戒指，BOTECA 更不定期推出最新戒台供您選擇。

問：回店保養

答：珠寶銷售出後每一年免費保養整理一次，請回店面安排處裡。

問：網站上的價格是否為國內含稅、可開立發票嗎？

答：是的，所有商品均含稅價、可開立發票，使用刷卡不另外加價。